Ochrana osobních údajů

1. Základní informace a Správce údajů

Správcem osobních údajů na tomto webu je:
Lukáš Pěkný (fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona)
Sídlo: Zářecká Lhota 49, 565 01 Zářecká Lhota (hlavní oblast působení: Choceň a okolí)
IČO: 22052968
E-mail: info@xlp.cz

2. Jaké údaje zpracovávám a proč

Vaše osobní údaje zpracovávám pouze v nezbytném rozsahu a pro následující účely:

• Kontaktní a poptávkový formulář:
  Zpracovávám vaše jméno, e-mail, webovou adresu, rozsah poptávaných služeb a text vaší zprávy.
  Účel: Vyřízení vaší poptávky nebo dotazu a jednání o případném smluvním vztahu (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
  Doba uchování: Tyto údaje uchovávám po dobu vyřizování poptávky, nejdéle však 2 roky od naší poslední komunikace (pokud nedojde k uzavření smlouvy).
• Online live chat (Crisp):
  Pokud na webu zahájíte komunikaci přes widget chatu, zpracovává se text zprávy, případně vámi dobrovolně uvedený e-mail a technická data relace.
  Účel: Rychlé odbavení vašeho dotazu a klientská podpora.
  Právní základ: Jednání o smlouvě či plnění na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
  Doba uchování: Po dobu nezbytnou k vyřešení požadavku, nejdéle 6 měsíců.
• Antispamová ochrana formulářů (Cloudflare Turnstile):
  Web chrání neinvazivní technologie Cloudflare Turnstile, která ověřuje, zda formulář neodesílá škodlivý robot, a to bez otravných rébusů a bez sledování uživatele napříč internetem.
  Účel: Zabezpečení webu, formulářů a prevence spamu.
  Právní základ: Oprávněný zájem na bezpečnosti webových služeb (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Měření návštěvnosti a chování uživatelů (Google Analytics 4):
  Sbírám anonymizované technické údaje (typ zařízení, prohlížeče, navštívené stránky, čas strávený na webu).
  Účel: Analýza návštěvnosti a chování uživatelů pro zlepšení webu a obsahu.
  Právní základ: Váš dobrovolný souhlas udělený prostřednictvím cookie lišty (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat.
  Doba uchování: Data jsou uchovávána po dobu 14 měsíců.
• Měření konverzí z reklam (Google Ads):
  Při příchodu z reklamní kampaně a se souhlasem s marketingovými cookies vyhodnocuji, zda došlo k úspěšnému odeslání poptávky.
  Účel: Měření úspěšnosti a optimalizace reklamních kampaní.
  Právní základ: Váš dobrovolný souhlas udělený v cookie liště (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
  Doba uchování: Dle standardních zásad společnosti Google (obvykle 90 dnů až 14 měsíců).
• Nahrávání relací a heatmapy (Microsoft Clarity):
  Tento nástroj mi pomáhá vidět, jak uživatelé reálně interagují s webem (kam klikají, jak rolují). Veškeré osobní údaje zadávané do formulářů jsou tímto nástrojem automaticky maskovány, takže je nevidím.
  Účel: Zlepšování uživatelské zkušenosti a odstraňování chyb na webu.
  Právní základ: Váš dobrovolný souhlas udělený prostřednictvím cookie lišty (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
  Doba uchování: Data jsou na serverech Microsoftu uchovávána po dobu maximálně 13 měsíců.

3. Kdo další má k údajům přístup (Zpracovatelé)

Pro zajištění chodu webu využívám služeb spolehlivých partnerů, kteří jsou v roli zpracovatelů osobních údajů:

• WEDOS Internet, a.s. (poskytovatel webhostingu a e-mailových služeb v ČR)
• Google Ireland Limited (analytický nástroj Google Analytics 4 a konverze Google Ads)
• Microsoft Corporation (analytický nástroj Microsoft Clarity)
• Cloudflare, Inc. (zabezpečení a antispamová ochrana Cloudflare Turnstile)
• Crisp IM SAS (poskytovatel online live chatu se servery a sídlem v EU)

4. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

Podle nařízení GDPR máte plné právo na kontrolu svých osobních údajů:

• Právo na přístup k vašim osobním údajům a získání jejich kopie.
• Právo na opravu nebo doplnění nepřesných údajů.
• Právo na výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“), pokud již nejsou potřebné.
• Právo na omezení zpracování vašich údajů.
• Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů.
• Právo kdykoliv odvolat udělený souhlas se zpracováním (např. cookies).
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7).

Pro uplatnění jakéhokoliv svého práva mě kontaktujte na e-mailu info@xlp.cz.

5. Zabezpečení dat

Tento web používá zabezpečený přenos dat šifrovaný pomocí SSL certifikátu (HTTPS). Osobní údaje jsou chráněny silnými hesly, dvoufázovým ověřováním a přístup k nim má výhradně správce.